MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Mục tiêu công việc
Chịu trách nhiệm tìm kiếm, khai thác nguồn khách hàng tiềm năng; tư vấn và giới thiệu các sản phẩm/dự án Bất động sản của công ty; thực hiện quy trình bán hàng nhằm hoàn thành các chỉ tiêu doanh số được giao, đồng thời xây dựng và phát triển mối quan hệ bền vững với khách hàng.
NHIỆM VỤ CHÍNH:
- Tìm kiếm và Khai thác nguồn khách hàng tiềm năng
- Chủ động xây dựng, triển khai các kênh tìm kiếm khách hàng mới (Telesales, phát triển mạng lưới cá nhân, khai thác các nền tảng mạng xã hội, tham gia các sự kiện/hội thảo hoặc trực trực tiếp tại giỏ hàng/nhà mẫu dự án).
- Phối hợp triển khai các kế hoạch thị trường (làm thị trường trực địa, phát tờ rơi, trực dự án) theo định hướng phối hợp từ Trưởng nhóm/Trưởng phòng Kinh doanh.
- Tiếp nhận, chăm sóc và chuyển đổi nguồn dữ liệu khách hàng tiềm năng (Leads) được phân bổ từ các chiến dịch Marketing của công ty.
- Tư vấn sản phẩm và Đàm phán bán hàng
- Cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác về vị trí, tiện ích, pháp lý, chính sách bán hàng và tiến độ thanh toán của các dự án Bất động sản thuộc công ty cho khách hàng.
- Trực tiếp hướng dẫn khách hàng tham quan sa bàn, nhà mẫu hoặc thực địa dự án; phân tích bài toán tài chính và khả năng sinh lời để thuyết phục khách hàng.
- Đàm phán về giá, phương thức thanh toán và các điều khoản ưu đãi trong phạm vi thẩm quyền được quy định để tiến tới chốt giao dịch.
- Hỗ trợ thủ tục giao dịch và Chăm sóc khách hàng sau bán hàng
- Hướng dẫn và hỗ trợ khách hàng thực hiện các thủ tục đặt cọc, ký kết Hợp đồng mua bán (HĐMB) hoặc Hợp đồng đặt cọc theo đúng quy trình quy định của công ty.
- Phối hợp với bộ phận Kế toán và bộ phận Thủ tục (Admin bán hàng) để theo dõi, đôn đốc khách hàng thực hiện thanh toán các đợt tiếp theo đúng hạn.
- Duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng cũ để khai thác nguồn khách hàng giới thiệu (Referrals) hoặc tái đầu tư vào các dự án tiếp theo của công ty.
- Báo cáo & Đóng góp ý kiến thị trường
- Lập báo cáo định kỳ tuần/tháng về kết quả kinh doanh, tiến độ tiếp cận khách hàng và dự kiến doanh thu gửi Quản lý trực tiếp.
- Cập nhật thông tin thị trường, phản hồi của khách hàng và hoạt động của đối thủ cạnh tranh để đề xuất cải tiến chính sách bán hàng lên Ban Giám đốc.
